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Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Descubra cómo Avansera recopila, utiliza y protege su información personal.

Avansera Ltd (número de empresa 17368181), 124 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política de privacidad. Nos comprometemos a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018, así como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD de la UE).

A quién se aplica esta política

Si usted se encuentra en el Reino Unido, sus datos personales se tratan de conformidad con el UK GDPR y la Ley de Protección de Datos de 2018. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales se tratan de conformidad con el RGPD de la UE.

Datos personales

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física que pueda identificarla, directa o indirectamente. Avansera trata sus datos personales porque usted utiliza nuestros servicios y/o porque usted mismo nos proporciona estos datos. A continuación encontrará una descripción general de los datos personales que tratamos:

  • Información de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
  • Datos de domicilio
  • Datos de ubicación
  • Número de cuenta bancaria
  • Otros datos personales que el cliente proporciona activamente, por ejemplo, entre otros, en la correspondencia o por teléfono.

Usted es responsable de la exactitud de los datos personales que ha proporcionado y de informar a Avansera de cualquier cambio.

Cómo recopilamos los datos personales

Usted proporciona directamente a Avansera la mayor parte de los datos que recopilamos. Recopilamos y tratamos datos cuando usted:

  • Se registra en línea o solicita cualquiera de nuestros productos o servicios.
  • Completa voluntariamente una encuesta de clientes o proporciona comentarios en cualquiera de nuestros foros de mensajes o por correo electrónico.
  • Proporciona voluntariamente datos personales de forma activa, por ejemplo, entre otros, por correo electrónico o por teléfono.
  • Paga una factura.

Datos personales especiales o sensibles

No tenemos la intención de recopilar datos personales de niños sin el consentimiento de un padre o tutor. No podemos verificar la edad de los visitantes de nuestro sitio web, por lo que recomendamos a los padres y tutores que participen en las actividades en línea de sus hijos para ayudar a prevenir que los datos de los niños se recopilen sin consentimiento. La edad de consentimiento difiere según la jurisdicción: conforme al RGPD de la UE es de 16 años, y conforme al UK GDPR es de 13 años. Si usted cree que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y eliminaremos esa información.

Uso de los datos personales

Avansera recopila sus datos por las siguientes razones:

  • Prestación de Servicios
  • Procesar el pago y elaborar nuestras facturas
  • Envío de correspondencia por correo electrónico y/o folletos publicitarios
  • Llamarle o enviarle un correo electrónico si es necesario para la ejecución de los Servicios
  • Informarle sobre cambios en nuestros servicios o productos
  • Si estamos legalmente obligados a hacerlo, como los datos que necesitamos para nuestra declaración de impuestos
  • Envío de nuestro boletín informativo y/o folleto publicitario
  • Análisis del sitio web

Cuando procesamos su pago, es posible que sus datos se envíen a agencias de referencia crediticia y que también utilicemos la información resultante de las mismas para prevenir compras fraudulentas.

Base jurídica del tratamiento

Conforme al UK GDPR y al RGPD de la UE, debemos disponer de una base jurídica para cada finalidad para la que tratamos datos personales. Las bases en las que nos basamos se exponen a continuación:

  • Ejecución de un contrato — prestación de los servicios que usted ha solicitado, así como el procesamiento de pagos y facturas.
  • Intereses legítimos — responder a consultas, contactarle sobre cambios en nuestros servicios y mejorar nuestro sitio web.
  • Consentimiento — envío de boletines informativos y comunicaciones de marketing, así como la instalación de cookies analíticas opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Obligación legal — conservación de los registros requeridos a efectos fiscales, contables o de otros requisitos legales.

Cuando nos basamos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Conservación de los datos personales

Avansera no almacena los datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para lograr los fines para los que se recopilan. Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo en el que tengamos un acuerdo vigente para prestarle servicios. Tras la finalización de dicho acuerdo, seguiremos almacenando sus datos personales durante un período de conservación de 12 meses.

Cesión de datos personales a terceros

Avansera comparte sus datos personales con diversos terceros si ello es necesario para la ejecución del acuerdo y para cumplir con cualquier obligación legal. Además, en circunstancias excepcionales, si Avansera desea proporcionar sus datos personales a otros terceros, solo lo haremos con su consentimiento explícito.

Cookies

Las cookies son archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar datos estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Puede configurar su navegador para que no acepte cookies.

Uso de Cookies

Avansera utiliza cookies y tecnologías similares para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. No dependemos de cookies que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Las cookies analíticas opcionales (por ejemplo, Google Analytics) solo se instalan con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento borrando las cookies de su navegador. También puede configurar su navegador para que rechace las cookies.

Políticas de privacidad de otros sitios web

El sitio web de Avansera contiene enlaces a otros sitios web. Nuestra política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web; si hace clic en un enlace a otro sitio web, consulte su política de privacidad.

Toma de decisiones automatizada

Avansera no utiliza la toma de decisiones automatizada.

Sus derechos de protección de datos

Avansera quiere asegurarse de que usted esté plenamente informado de todos sus derechos de protección de datos. Usted tiene derecho a los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la corrección de información que considere incorrecta o incompleta.
  • Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, sujeto a determinadas condiciones.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, sujeto a determinadas condiciones.
  • Derecho de oposición al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, sujeto a determinadas condiciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que los datos que hemos recopilado se transfieran a otra organización, o directamente a usted, sujeto a determinadas condiciones.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de su recepción, tal como exigen el UK GDPR y el RGPD de la UE.

Seguridad de los datos personales

Avansera se toma muy en serio la protección de sus datos personales y adopta las medidas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si considera que sus datos personales no están debidamente protegidos o hay indicios de uso indebido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]

Modificaciones de nuestra política de privacidad

Avansera revisa periódicamente su política de privacidad y se reserva el derecho de modificarla de vez en cuando. Las modificaciones de la política se publicarán en el sitio web oficial de Avansera y se aplicarán a partir de la fecha de publicación.

Cómo presentar una reclamación ante una autoridad de control

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control sobre la forma en que tratamos sus datos personales.

Si usted se encuentra en el Reino Unido: puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO): https://ico.org.uk/

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE): puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del país donde vive o trabaja. Puede consultar una lista de las autoridades de control del EEE en el Comité Europeo de Protección de Datos: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Representante en la UE/EEE

Avansera Ltd tiene su sede en el Reino Unido. Tratamos los datos personales de las personas del Espacio Económico Europeo (EEE) solo de forma ocasional y de bajo riesgo, y no a gran escala, y no tratamos categorías especiales de datos a gran escala. Por lo tanto, no estamos obligados a designar un representante en la Unión Europea en virtud del artículo 27 del RGPD de la UE. Si usted se encuentra en el EEE y tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la siguiente sección.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, sobre los datos que conservamos de usted, o si desea ejercer uno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]