Términos y Condiciones Estándar

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen todo contrato para el suministro de servicios profesionales por parte de Avansera Ltd (el "Proveedor"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Inglaterra y Gales, registrada bajo el número de compañía 17368181, con domicilio social en 124 City Road, Londres EC1V 2NX, a cualquier cliente empresarial (el "Cliente"). "Servicios" significa cualquier servicio, coaching, capacitación, taller, programa en línea, consultoría financiera o de gestión, o soporte relacionado suministrado por el Proveedor. "Pedido" significa cualquier pedido de Servicios realizado por el Cliente y aceptado por el Proveedor. "Contrato" significa un Pedido junto con estos Términos.

Estos Términos se aplican con exclusión de, y prevalecen sobre, cualquier término que el Cliente intente imponer o incorporar, ya sea en una orden de compra, confirmación de pedido, especificación o cualquier otro documento, y cualquier curso de negociación establecido entre las partes. El acuse de recibo o la referencia a una orden de compra del Cliente no constituye aceptación de los términos del Cliente.

Estos Términos están dirigidos únicamente a clientes empresariales. Un "cliente empresarial" es cualquier persona o entidad que contrate total o principalmente con fines relacionados con el comercio, negocio, oficio o profesión de dicha persona. El Proveedor no contrata a sabiendas con consumidores bajo estos Términos. Si un posible Cliente contrata con fines distintos a los mencionados, deberá notificar al Proveedor antes de realizar un Pedido, ya que se aplicarán términos de consumo y protecciones legales separados.

Suministro de: Servicios educativos, de consultoría y coaching en los ámbitos de finanzas corporativas, educación financiera y finanzas personales, tal como se describen en el Pedido o la Propuesta correspondiente.

Tipo de suministro: Servicios Profesionales (no se suministran Bienes bajo estos Términos).

Pedido mínimo: el valor mínimo de cualquier Pedido es:

• £430 (GBP);
• €500 (EUR); o
• $550 (USD),

según la moneda en la que se facture el Pedido. El Proveedor podrá rechazar o negarse a procesar cualquier Pedido por debajo del umbral aplicable.

Todas las descripciones, ilustraciones, metodologías o resultados referenciados por el Proveedor en cualquier propuesta, folleto, sitio web o material de marketing son solo indicativos y no forman parte del Contrato salvo que se incorporen expresamente al Pedido.

Naturaleza del asesoramiento. Los Servicios son únicamente servicios educativos, de coaching y de consultoría. No constituyen, y no deben utilizarse como, asesoramiento financiero regulado, asesoramiento de inversiones, recomendación personal, asesoramiento fiscal o asesoramiento legal. El Proveedor no está autorizado ni regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (Financial Conduct Authority) y no realiza ninguna actividad regulada en el sentido de la Ley de Servicios y Mercados Financieros de 2000 (Financial Services and Markets Act 2000). El Cliente sigue siendo el único responsable de sus propias decisiones financieras, de inversión, fiscales y legales y debe obtener asesoramiento profesional independiente cuando corresponda.

Un Pedido constituye una oferta por parte del Cliente para comprar Servicios bajo estos Términos.

El Proveedor acepta un Pedido únicamente mediante confirmación escrita (que puede enviarse por correo electrónico), momento en el cual el Contrato entra en existencia. Las Propuestas emitidas por el Proveedor no constituyen una oferta y son válidas durante treinta (30) días a partir de la fecha de emisión, salvo que se retiren antes por escrito.

Cualquier error u omisión tipográfico, administrativo o de otro tipo en cualquier material de ventas, cotización, lista de precios, factura, Propuesta u otro documento emitido por el Proveedor estará sujeto a corrección sin responsabilidad.

El Proveedor podrá, a su sola discreción, rechazar cualquier Pedido en su totalidad o en parte (incluso cuando el Pedido esté por debajo del valor mínimo de pedido aplicable establecido en la Cláusula 2). Cuando un Pedido sea rechazado después de haberse realizado el pago, cualquier suma ya pagada en relación con el Pedido rechazado será reembolsada sin intereses dentro de un plazo razonable.

Cuando el Proveedor emita una Propuesta que establezca el alcance, los entregables, el cronograma y los honorarios de un compromiso, dicha Propuesta forma parte del Contrato una vez aceptada por escrito por el Cliente (incluso mediante confirmación por correo electrónico o aceptación en línea). En caso de conflicto entre una Propuesta y estos Términos, la Propuesta prevalece únicamente en cuanto al alcance, los entregables, el cronograma y los honorarios; estos Términos prevalecen en todos los demás asuntos.

El precio de los Servicios será el establecido en el Pedido o la Propuesta, o el que se acuerde de otro modo por escrito.

Todos los precios son exclusivos de IVA y de cualquier otro impuesto, arancel o gravamen aplicable, que se añadirá al tipo vigente cuando corresponda. Las facturas se emitirán en GBP, EUR o USD según lo acordado con el Cliente, y serán pagaderas dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de la factura, mediante transferencia bancaria en fondos liquidados a la cuenta especificada en la factura, sin compensación, deducción, contrademanda ni retención (salvo que lo exija la ley). El plazo de pago será esencial.

Pago por plazos y por proyecto. Cuando las partes acuerden que el precio de un proyecto o compromiso a plazo fijo sea pagadero en plazos (incluidos plazos mensuales) en lugar de en su totalidad por adelantado, cada plazo se facturará y será pagadero de acuerdo con el calendario establecido en el Pedido o la Propuesta. El impago de cualquier plazo en su vencimiento se tratará de la misma manera que el impago de cualquier otra suma bajo esta Cláusula 4, y el Proveedor podrá suspender la prestación de los Servicios hasta que el plazo vencido (junto con cualquier interés y costos adeudados bajo esta Cláusula) sea pagado en su totalidad.

Pago transfronterizo. Cuando el Cliente tenga su sede fuera del Reino Unido, el Cliente será responsable de cualquier cargo bancario, costo de conversión de divisas, comisiones de bancos corresponsales o impuestos de retención impuestos por su propio banco, jurisdicción o bancos intermediarios, de modo que el Proveedor reciba el monto total facturado en fondos liquidados.

Si el Cliente no paga cualquier suma en la fecha de vencimiento, el Proveedor tendrá derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso, a:

• cobrar intereses legales al 8% anual por encima de la tasa base del Banco de Inglaterra conforme a las secciones 5A y 6 de la Ley de Pago Tardío de Deudas Comerciales (Intereses) de 1998 (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998);
• recuperar una compensación de monto fijo de £40, £70 o £100 por factura (según el monto de la deuda) conforme a la sección 5A de dicha Ley; y
• recuperar los costos razonables de cobro de deudas, incluidos los honorarios de agentes de recuperación comercial y los costos legales.

El Proveedor podrá suspender la prestación de los Servicios, en su totalidad o en parte, durante el tiempo que cualquier suma debidamente adeudada permanezca impaga.

Base de la prestación. Salvo acuerdo en contrario, los Servicios se prestan en línea (p. ej., mediante videollamada, plataforma digital o programa en línea). Cuando se acuerde que un Servicio se preste en persona, esto se especificará en el Pedido o la Propuesta.

Oportunidad. Cualquier fecha u hora indicada para la prestación de los Servicios es solo una estimación. El plazo de prestación no será esencial salvo que el Proveedor lo acuerde expresamente por escrito. El Proveedor no será responsable de ningún retraso causado por un Evento de Fuerza Mayor o por el incumplimiento del Cliente de proporcionar instrucciones, información, acceso, personal u otra asistencia razonablemente necesaria para la prestación. Cuando ocurra dicho retraso, el Proveedor tendrá derecho a una prórroga razonable del plazo.

Prestación por etapas. El Proveedor podrá prestar los Servicios por etapas, sesiones o hitos. Cuando se especifique en el Pedido o la Propuesta, cada etapa se tratará como una prestación separada a efectos de pago y aceptación. Un retraso o fallo que afecte a una etapa no dará derecho al Cliente a terminar el resto del Contrato salvo que constituya un incumplimiento material.

Revisión y aceptación. Cuando se proporcione un Entregable (p. ej., un informe, marco de trabajo, material de taller o resultado escrito) como parte de los Servicios, el Cliente lo revisará dentro de los 5 Días Hábiles siguientes a la entrega y notificará por escrito al Proveedor cualquier no conformidad material con el alcance acordado. Si el Cliente no proporciona dicha notificación dentro de ese plazo, o utiliza el Entregable para su propósito comercial previsto, el Entregable se considerará aceptado.

Si el Cliente rechaza válidamente un Entregable, el Proveedor, como primer recurso y dentro de un plazo razonable, corregirá o volverá a realizar los Servicios afectados para lograr una conformidad sustancial con el alcance acordado. Si el Proveedor no puede hacerlo después de una oportunidad razonable, las partes discutirán un remedio comercial apropiado, que puede incluir una reducción proporcional de los honorarios o la terminación de la parte afectada de los Servicios.

Coaching y sesiones en vivo. Para sesiones de coaching, capacitación o talleres en vivo (a diferencia de los Entregables escritos), la prestación se completa con la realización de la sesión misma; el mecanismo de revisión y aceptación anterior se aplica únicamente a los Entregables tangibles, no a la calidad de una sesión en vivo como tal, que se rige en cambio por el estándar de cuidado y habilidad razonables de la Cláusula 6.

Reprogramación y cancelación de sesiones en vivo. El Cliente podrá reprogramar una sesión en vivo confirmada notificando por escrito al Proveedor con al menos 48 horas de anticipación antes de la hora de inicio programada, sin cargo, sujeto a disponibilidad. Cuando el Cliente reprograme con menos de 48 horas de aviso, cancele una sesión o no asista (un "no-show"), el Proveedor podrá cobrar una tarifa de hasta el 100% de la tarifa de esa sesión. El Proveedor hará esfuerzos razonables para ofrecer una hora alternativa antes de tratar la sesión como perdida. Esta cláusula no se aplica cuando la sesión no pudo realizarse debido a un Evento de Fuerza Mayor o a un incumplimiento atribuible al Proveedor.

Nada en esta Cláusula 5 limita la obligación del Proveedor de prestar los Servicios con cuidado y habilidad razonables, ni excluye cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente según la ley aplicable.

Estándar de desempeño. El Proveedor garantiza que los Servicios se prestarán con cuidado y habilidad razonables, de acuerdo con el estándar de un proveedor competente en el sector de coaching, capacitación y educación en educación financiera.

Sin garantía de resultados. El Proveedor no garantiza ni asegura ningún resultado financiero, resultado, resultado comercial o mejora particular derivada de la participación en los Servicios. Todos los Servicios se prestan sobre una base de mejores esfuerzos; los resultados dependen de factores fuera del control del Proveedor, incluida la propia implementación por parte del Cliente de cualquier orientación discutida.

Remedio. Cuando se notifique válidamente un incumplimiento del estándar de esta Cláusula dentro de un plazo razonable después de la prestación del Servicio afectado, el Proveedor, a su opción, volverá a realizar los Servicios afectados o reembolsará una parte proporcional de los honorarios pagados por ellos. Este remedio es el recurso único y exclusivo del Cliente por incumplimiento de esta garantía, salvo cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley.

Exclusión de otros términos. Salvo lo establecido en estos Términos, y salvo cualquier término legal que no pueda excluirse legalmente entre empresas, todos los demás términos, condiciones y garantías, ya sean expresos o implícitos por ley, derecho consuetudinario o de otro modo (incluidos los relativos a la idoneidad para un propósito o la calidad satisfactoria), quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley, sujeto a la prueba de razonabilidad conforme a las secciones 3, 6, 7 y 11 y el Anexo 2 de la Ley de Términos Contractuales Abusivos de 1977 (Unfair Contract Terms Act 1977).

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluidos los marcos de coaching, metodologías, materiales de curso, cuadernos de trabajo, plantillas, grabaciones, presentaciones y cualquier otro contenido creado o utilizado por el Proveedor en relación con los Servicios (ya sea preexistente o desarrollado para el Cliente), siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes.

El Cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y libre de regalías para utilizar dichos materiales únicamente para los fines comerciales internos del Cliente, y únicamente durante la vigencia del Contrato (o por el período más largo que las partes acuerden por escrito).

El Cliente no deberá, y procurará que sus empleados, contratistas y representantes no deberán:

• copiar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros cualquier material del Proveedor;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, adaptar o crear obras derivadas basadas en los marcos o metodologías del Proveedor, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la ley; o
• utilizar los materiales del Proveedor para crear un producto, servicio u oferta competitiva.

Materiales del Cliente. Cuando el Cliente proporcione sus propios datos, documentos o materiales al Proveedor para el propósito de los Servicios, el Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos, y otorga al Proveedor una licencia para utilizarlos únicamente con el propósito de prestar los Servicios.

Comentarios y casos de estudio. El Proveedor podrá hacer referencia al hecho del compromiso (p. ej., el nombre de la empresa y una descripción general de los Servicios prestados) en sus materiales de marketing, salvo que el Cliente se oponga por escrito. Cualquier uso de resultados específicos, citas o detalles de casos de estudio requiere el consentimiento escrito separado del Cliente.

Cada parte indemnizará a la otra contra todas las reclamaciones, responsabilidades y costos razonables derivados de cualquier alegación de terceros de que la propiedad intelectual preexistente de la parte indemnizante, cuando se utilice según lo contemplado por el Contrato, infringe los derechos de dicho tercero, siempre que la parte indemnizada: (a) dé aviso escrito oportuno de la reclamación; (b) no admita responsabilidad sin consentimiento; y (c) otorgue a la parte indemnizante la conducción exclusiva de la defensa y la resolución.

Responsabilidades ilimitadas. Nada en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (a) muerte o lesiones personales causadas por su negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente según la ley inglesa; o (d) la obligación del Cliente de pagar las sumas debidamente adeudadas bajo el Contrato.

Pérdidas excluidas. Sujeto a la Cláusula 6 (Garantías) y al párrafo anterior, ninguna de las partes será responsable ante la otra, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de deber legal o de otro modo, por: (i) pérdida de ganancias; (ii) pérdida de negocio, ingresos o contratos; (iii) pérdida de ahorros previstos; (iv) pérdida de buena voluntad o reputación; (v) pérdida o corrupción de datos; o (vi) cualquier pérdida indirecta o consecuente. Para mayor claridad, y sin limitar la Cláusula 6, ninguna pérdida derivada de las propias decisiones financieras, de inversión, comerciales o fiscales del Cliente — ya sea tomadas o no después de la participación en los Servicios — dará lugar a responsabilidad alguna por parte del Proveedor.

Tope agregado. Sujeto a lo anterior, la responsabilidad agregada total de cualquiera de las partes bajo o en relación con el Contrato no excederá el precio total pagado o pagadero por el Cliente bajo el Contrato en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que da lugar a la reclamación; y ninguna reclamación podrá presentarse más de seis (6) años después de que surgió la causa de acción.

Interacción con la Cláusula 6. Para cualquier reclamación relacionada con el estándar de desempeño de los Servicios, el remedio establecido en la Cláusula 6 (re-prestación o reembolso proporcional) es el recurso único y exclusivo del Cliente, y el tope agregado de esta Cláusula 8 no crea un derecho separado o adicional a daños más allá de ese remedio.

Razonabilidad. Las partes reconocen que, teniendo en cuenta la naturaleza de los Servicios, la disponibilidad de seguros y el precio pagado, las exclusiones y limitaciones de estos Términos son justas y razonables en el sentido de las secciones 3, 6, 7 y 11 y el Anexo 2 de la Ley de Términos Contractuales Abusivos de 1977 (Unfair Contract Terms Act 1977).

Ninguna de las partes estará en incumplimiento del Contrato, ni será responsable de otro modo por cualquier fallo o retraso en la prestación (distinto de la obligación de pagar las sumas ya vencidas), en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por un evento fuera de su control razonable (un "Evento de Fuerza Mayor"), incluidos actos de Dios, incendio, inundación, pandemia o epidemia, guerra, terrorismo, conmoción civil, acción o restricción gubernamental o regulatoria, controles de exportación o importación o sanciones, fallo o indisponibilidad de conectividad a internet, alojamiento, videoconferencia u otras plataformas de entrega en línea, ciberataques, fallo de servicios públicos o infraestructura de terceros, y acción industrial que no afecte únicamente a la fuerza laboral de esa parte.

La parte afectada notificará a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al Evento de Fuerza Mayor, hará todos los esfuerzos razonables para mitigar sus efectos (incluida, cuando sea factible, la reprogramación de cualquier sesión en vivo afectada) y reanudará la prestación tan pronto como sea practicable. Si el Evento de Fuerza Mayor continúa durante más de sesenta (60) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá terminar el Contrato afectado mediante aviso escrito de treinta (30) días sin responsabilidad (salvo por las sumas acumuladas hasta la fecha de terminación).

Sin perjuicio de cualquier otro derecho y recurso, cualquiera de las partes podrá terminar cualquier Contrato con efecto inmediato mediante aviso escrito a la otra si la otra:

• comete un incumplimiento material del Contrato y, cuando sea subsanable, no lo subsana dentro de los treinta (30) días siguientes al aviso escrito que lo requiere;
• suspende, o amenaza con suspender, el pago de sus deudas o no puede pagar sus deudas a su vencimiento en el sentido de la sección 123 de la Ley de Insolvencia de 1986 (Insolvency Act 1986);
• inicia negociaciones con sus acreedores con miras a reprogramar sus deudas, realiza cualquier acuerdo o convenio de reestructuración, o se le designa un administrador, síndico administrativo, liquidador u oficial similar; o
• cesa, o amenaza con cesar, su actividad comercial.

Al terminar: todas las sumas pendientes se vuelven inmediatamente exigibles y pagaderas; cada parte devolverá o, a solicitud de la otra, destruirá la información confidencial recibida de la otra; y las cláusulas sobre limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, anticorrupción y resolución de disputas sobrevivirán.

Cada parte cumplirá con sus obligaciones conforme a la ley de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018), y, con respecto a los datos personales de individuos ubicados en la UE/EEE, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (EU GDPR), en cada caso en la medida en que sea aplicable al procesamiento de esa parte.

Los datos personales se procesan de acuerdo con el Aviso de Privacidad del Proveedor disponible en https://www.avansera.com/privacy.html, que establece la información requerida por los Artículos 13 y 14 del UK GDPR y (cuando corresponda) el EU GDPR.

Las transferencias internacionales de datos personales desde el Reino Unido se realizarán únicamente sobre la base de una regulación de adecuación conforme a la sección 17A de la Ley de Protección de Datos de 2018, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA), o salvaguardas equivalentes conforme al Capítulo V del UK GDPR. Las transferencias internacionales de datos personales desde la UE/EEE se realizarán únicamente sobre la base de una decisión de adecuación o salvaguardas apropiadas conforme al Capítulo V del EU GDPR (como las Cláusulas Contractuales Estándar). Cuando el Cliente esté ubicado en América Latina, las partes acordarán salvaguardas contractuales apropiadas para cualquier transferencia de datos personales antes de que dicha transferencia tenga lugar.

Cada parte cumplirá con todas las leyes, estatutos, regulaciones y códigos aplicables relacionados con la lucha contra el soborno y la corrupción, incluida la Ley de Soborno de 2010 (Bribery Act 2010), la esclavitud moderna, incluida (cuando corresponda) la Ley de Esclavitud Moderna de 2015 (Modern Slavery Act 2015) (incluidos los requisitos de transparencia de la sección 54 para organizaciones comerciales cualificadas), las sanciones económicas y comerciales, y todas las leyes contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Cada parte tendrá implementados procedimientos adecuados para prevenir el soborno conforme a la sección 7(2) de la Ley de Soborno de 2010 (Bribery Act 2010). El incumplimiento de esta cláusula constituirá un incumplimiento material que dará derecho a la otra parte a terminar el Contrato con efecto inmediato.

Resolución de disputas. Las partes buscarán resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe a nivel de alta dirección durante un período de treinta (30) días a partir del aviso escrito de la disputa.

Si la disputa no se resuelve dentro de ese período, cualquiera de las partes podrá iniciar procedimientos ante los tribunales de Inglaterra y Gales, que tendrán jurisdicción exclusiva, independientemente del país en el que el Cliente esté constituido o ubicado.

Ley aplicable. Estos Términos y cualquier Contrato (incluida cualquier disputa o reclamación no contractual que surja de ellos o en relación con ellos) se rigen por la ley de Inglaterra y Gales.

Notificación de escritos. Las notificaciones se harán por escrito y se servirán a mano, por correo certificado prepagado o por correo electrónico a las direcciones establecidas en el Contrato, y se considerarán servidas de acuerdo con la Parte 6 de las Reglas de Procedimiento Civil (Civil Procedure Rules).

Acuerdo integral. El Contrato constituye el acuerdo integral entre las partes y sustituye todas las representaciones, acuerdos y entendimientos previos, ya sean orales o escritos. Cada parte reconoce que al celebrar el Contrato no ha confiado en ninguna declaración, representación, garantía o entendimiento distinto de los expresamente establecidos. Nada en esta cláusula limita cualquier responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

Modificación. Ninguna modificación de estos Términos o de cualquier Contrato será efectiva salvo que conste por escrito y esté firmada (lo que puede incluir confirmación por correo electrónico) por representantes autorizados de ambas partes.

Separabilidad. Si cualquier disposición se considera inválida, ilegal o inejecutable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla ejecutable, o si la modificación no es posible, se separará; las disposiciones restantes continúan en plena vigencia y efecto.

Renuncia. Ningún fallo o demora en ejercer cualquier derecho o recurso operará como renuncia a ese o cualquier otro derecho o recurso.

Cesión. El Cliente no cederá, transferirá, subcontratará ni dispondrá de otro modo de cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo el Contrato sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá en cualquier momento ceder, hipotecar, gravar, subcontratar o disponer de cualquier manera de todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo el Contrato.

Derechos de terceros. Una persona que no sea parte del Contrato no tiene derechos bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999) para hacer cumplir cualquier término.

Ejemplares y firmas electrónicas. Cualquier Contrato escrito podrá ejecutarse en cualquier número de ejemplares, cada uno de los cuales, cuando se ejecute, es un original. Las firmas enviadas por PDF o firma electrónica cualificada son efectivas.